Garantie:
Als consument heeft u recht op het wettelijke garantie van het land waarin u woont. Als een van de regels in uw nadeel afwijkt van de garantierechten, dan geldt de desbetreffende regel niet, maar geldt in plaats daarvan de wet in het land waarin u woont.
.1 Uit hoofde van de wettelijke garantie mag u (een) product(en) verwachten dat/die:
.2 Vrij is/zijn van gebreken op het moment van aflevering;
.3 Voldoet/voldoen aan hetgeen is overeengekomen, hetgeen vermeld staat in ons aanbod; en
de eigenschappen bezit(ten) die noodzakelijk zijn voor normaal gebruik van het/de product(en).
Als onverhoopt (een) door ons geleverd product(en) desalniettemin een gebrek vertoont/vertonen of op een andere wijze niet voldoet/voldoen aan de wettelijke garantie, dan verzoeken wij u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk te laten weten aan onze klantenservice.
Om ons een betere kans te geven problemen op te lossen, vragen wij u
.1 duidelijk aan te geven wat er niet goed is aan het/de product(en); en
.2 verschillende foto’s van het/de product(en) bij te voegen waaruit het defect en de algehele staat van het/de product(en) blijken.
Wij zullen daarna het/de product(en) beoordelen en u informeren over de vervolgstappen. In geval van een gefundeerde claim onder de garantie, zullen wij u de aankoopprijs terugbetalen.
Geschillen
Heb je een klacht?
We raden je aan om je geschil eerst bij onze geschillen commissie kenbaar te maken door te mailen naar klacht@sneakerstad.nl.
Als je een geschil wilt aanmelden, stuur dan direct foto’s, je ordernummer en een uitgebreide beschrijving van de klacht mee. Zo kunnen we je klacht snel en efficiënt oppakken.
Klachten worden binnen 5 tot 7 dagen behandeld en afgerond met een passende oplossing.