Veelgestelde vragen

Sneakerstad gaat heel ver met u mee. Het kan voorkomen dat u een bepaalde schoen elders niet meer kan verkrijgen. Wij zullen dan ons uiterste best doen dit te realiseren op wereldniveau met al ons aangesloten partners. Het kan namelijk voorkomen dat een retailer of magazijn houder van de merkhouder deze nog heeft liggen. Mocht dit het geval zijn wij dit naar voren halen en deze zullen leveren.

U kunt een te kleine of te grote maat uiteraard kosteloos omruilen. Geef in uw e-mail aan retour@sneakerstad.nl of info@sneakerstad.nl duidelijk aan welke maat of welk artikel u wilt ontvangen. Onze medewerkers zorgen er vervolgens direct voor dat uw verzoek wordt verwerkt en het ruilproces soepel en zonder gedoe verloopt.

Doorgaans wordt uw bestelling binnen 4 à 16 werkdagen geleverd. De levertijd van het specifieke product vindt u op de productpagina. Heeft u hierover nog vragen, dan kunt u altijd een e-mail naar ons sturen info@sneakerstad.nl wij helpen u graag verder.

U kunt de betaling overmaken aan Sneakerstad BV via rekeningnummer NL28BUNQ2085523617. Vergeet daarbij niet uw factuurnummer bij de omschrijving te vermelden.

Op dit moment beschikken wij niet over een fysieke winkel waar u de schoenen kunt passen. Wel kunt u de schoenen op afspraak afhalen bij het door ons toegewezen afhaalloket. Houd hierbij rekening met de gestelde levertijd. Zodra uw pakket klaarstaat, ontvangt u van ons zowel een e-mail als een telefoontje.

Onze partners zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van hun reputatie, kwaliteitsstandaarden en naleving van strikte intellectuele eigendomsrechten. Hierdoor kunnen wij met zekerheid stellen dat elke sneaker die u bij Sneakerstad bestelt, voldoet aan de hoogste eisen van authenticiteit en kwaliteit.

Twijfel is bij ons uitgesloten. Wij begrijpen het belang van vertrouwen en transparantie, en daarom garanderen wij niet alleen de echtheid van uw aankoop, maar ook een zorgeloze winkelervaring. Shop met het volste vertrouwen bij Sneakerstad – waar authenticiteit en klanttevredenheid centraal staan.

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om je spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice info@sneakerstad.nl wij helpen je graag verder.

U wilt iemand op de juiste manier verassen. Met een cadeaukaart geef je iemand een persoonlijk cadeau waar hij of zij zelf invulling aan kan geven. Cadeaukaarten zijn daarom de perfecte verrassing voor zowel vrienden, familieleden als (zakelijke) kennissen. Ongeacht je budget of voorkeur.

Bij Sneakerstad kun je zelf invullen wat de waarde mag zijn van de cadeaubon en dit kan middels de volgende link:

Klik hier

De aanbiedingen op de website zijn van tijdelijke aard u zult ook zien dat sommige prijzen in de loop van de tijd zullen stagneren.

Wel zal Sneakerstad de laagste prijs garantie aan blijven houden. Waar als bijkomende actie de prijs elders lager te vinden is u van de aangetoonde prijs bij Sneakerstad nogmaals 20% korting krijgt en Sneakerstad de product prijs op de website direct zal wijzigen.

Als consument heeft u recht op wettelijke garantie in het land waarin u woont. Deze hebben geen invloed op uw wettelijke garantierechten. Als een van de regels in de in uw nadeel afwijkt van de garantierechten, dan geldt de desbetreffende regel niet, maar geldt in plaats daarvan de wet in het land waarin u woont.

Uit hoofde van de wettelijke garantie mag u (een) product(en) verwachten dat/die:

1. vrij is/zijn van gebreken op het moment van aflevering;
2. voldoet/voldoen aan hetgeen is overeengekomen, hetgeen vermeld staat in ons aanbod; en
3. de eigenschappen bezit(ten) die noodzakelijk zijn voor normaal gebruik van het/de product(en).

Als onverhoopt (een) door ons geleverd product(en) desalniettemin een gebrek vertoont/vertonen of op een andere wijze niet voldoet/voldoen aan de wettelijke garantie, dan verzoeken wij u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk te laten weten aan onze klantenservice.

Om ons een betere kans te geven problemen op te lossen, vragen wij u:

1. duidelijk aan te geven wat er niet goed is aan het/de product(en); en
2. verschillende foto’s van het/de product(en) bij te voegen waaruit het defect en de algehele staat van het/de product(en) blijken.

Wij zullen daarna het/de product(en) beoordelen en u informeren over de vervolgstappen. In geval van een gefundeerde claim onder de garantie, zullen wij u de aankoopprijs terugbetalen.

U krijgt geen bon van uw bestelling bij levering dit omdat Sneakerstad zoveel mogelijk in het kader van het milieubewustzijn probeert te opereren. Wel krijgt u een online factuur waar tevens te zien is in uw account en mail.

*Mocht u alsnog een bon willen wij u die per post toe sturen*

​Heb je een klacht?
We raden je aan om geschillen eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar onze geschillen commissie te klacht@sneakerstad.nl

Op moment kan er niet achteraf betaald worden. Wel kunt u na uw bestelling online gedaan te hebben het afhalen op locatie aan de Capitool 10 in Enschede.

TELEFONISCH BEREIKBAAR OP:

*Sneller geholpen raadpleeg de veelgestelde vragen*

Sneakerstad verzendt naar alle landen, inclusief niet-EU-landen

Welkom bij Sneakerstad, hét online warenhuis voor sneakerliefhebbers. Onze missie is simpel: jou de beste sneakers en streetwear bieden tegen de laagste prijs garantie. Zo weet je altijd zeker dat je nooit te veel betaalt.

Wij werken samen met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van officiële dealers en betrouwbare retailers wereldwijd. Hierdoor kunnen wij een uniek en breed assortiment aanbieden dat je niet zomaar overal vindt. Alle artikelen bij Sneakerstad zijn 100% origineel en authentiek – geen replica’s, geen twijfel, alleen echte kwaliteit.

Bij ons staat de klant centraal. Ons betrouwbare en toegewijde team staat altijd klaar om je te helpen met persoonlijk advies, vragen of bestellingen. Staat jouw favoriete sneaker of kledingstuk er (nog) niet tussen? Dan kun je dit eenvoudig bij ons aanvragen – wij doen er alles aan om jouw wensen te realiseren.

Bij Sneakerstad draait het om meer dan alleen shoppen. Wij willen dat je blij wordt van elke aankoop, je verrast voelt door ons aanbod en met een glimlach terugkomt. Samen maken we Sneakerstad elke dag een beetje leuker.