Verzenden – Retourneren

De levertijd van het gestelde product vind u op de product pagina als u een maat aanklikt. Doorgaands is de levertijd i.v.m logistieke drukte 4 t/m 16 werkdagen tussen (ma. – vr.). Uiteraard doen we er alles aan dit te versnellen.

📦 Deelleveringen

Als (een deel van) uw bestelling nog niet op voorraad is, kan het zijn dat u de artikelen in meerdere zendingen ontvangt.
U wordt hierover per e-mail geïnformeerd en ontvangt voor elke levering een apart PostNL traceernummer.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons logistiek centrum, komt er onder ‘mijn bestellingen’ bij de bestelling ‘Verzonden’ te staan. Je ontvangt dan ook per e-mail een verzendbevestiging van ons met een PostNL Track & Trace code. Deze kan je invullen op de website van PostNL.

De bezorger van PostNL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie van PostNL. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus of via de Track & Trace link.

PostNL laat dan weten met de volgende 3 opties waar je bestelling is:

• Ze komen de volgende dag terug
• De bestelling ligt bij de buren
• Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt van PostNL.

 Retourneren

📦 Retourneren & Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (m.u.v. uitzonderingen).
Na annulering heeft u nog 16 dagen de tijd om het product retour te sturen.

📩 Retour aanmelden

U kunt een e-mail sturen naar info@sneakerstad.nl met uw ordernummer.
Aan de hand daarvan meldt ons team de bestelling retour aan en ontvangt u per e-mail de retourinstructies.

U kunt een te kleine of te grote maat uiteraard kosteloos omruilen. Geef in uw e-mail aan info@sneakerstad.nl duidelijk aan welke maat of welk artikel u wilt ontvangen. Onze medewerkers zorgen er vervolgens direct voor dat uw verzoek wordt verwerkt en het ruilproces soepel en zonder gedoe verloopt.

💰 Terugbetaling

Als u de bestelling retourneert zoals u deze ontvangen heeft (onbeschadigd en compleet), dan ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour.
Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug nadat wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt.

🚚 Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Ons retouradres vindt u op de contactpagina.
https://www.sneakerstad.nl/contact-us/

📦 Voorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

Retourneer het artikel met alle geleverde toebehoren

In originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking

Wat moet u doen?

1. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
2. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
3.U kunt het pakket inleveren bij het pakketpunt van uw keuze, bijvoorbeeld van PostNL, DHL of een andere aanbieder.
4. E-mail/upload het traceernummer naar info@sneakerstad.nl

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij u hierover informeren per e-mail en de terugbetaling of omruiling in gang zetten, afhankelijk van uw voorkeur.

 Uitzonderingen retourneren

1. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. Daarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
5. Voor audio- en video-apparatuur en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
6. Gebroken en verwijderde zegels/sealing zijn alsmede een reden dat de retour artikelen niet aangenomen worden.
7. Originele doos zonder schade.

   Herroepingsformulier Sneakerstad downloaden klik hier.
   

   1. U mag het formulier printen (indien mogelijk) en in de doos toevoegen.
   2. Na dit ingevuld te hebben kunt u dit e-mailen naar: info@sneakerstad.nl

Sneakerstad bezorgt wereldwijd, dus waar u ook bent, uw pakket komt aan.